蔚来汽车客服待遇-蔚来汽车客服

1.蔚来汽车的优势在哪里

2.如何投诉蔚来销售

蔚来汽车的优势在哪里

第一点服务意识

不管那个行业，服务都很关键，如果在服务中就没做好那么产品再好也不行，或许大家可以看出，越是高端的品牌在服务中就越好（当然也有部分高端门店服务不友好），那么蔚来汽车的服务就很好，这一点也值得传统车企借鉴，蔚来汽车和传统车企不一样的是，很多传统车企在4S店方面都不插手去管，甚至说一款车的官方售价到了某些4S店都有改动，其服务意识也不行，蔚来汽车就不一样，每一家蔚来中心都是蔚来汽车直营管理，因此在服务方面一直领先同级别，也正是因为这样的服务意识，才让蔚来有了更好的今天和以后。

第二点善于研发以及科技感

当代人们选择车型都喜欢有科技感的车型，蔚来汽车就很具有科技感，很多传统车企对于科技感这方面的确做的不足，同时最为关键的就是研发方面，传统车企在很多技术方面都是花钱买的，很多车企技术都不能得到有效提升，虽然很多传统车企成立时间长，可对于研发技术方面依旧落后，蔚来汽车就是一家专注研发的汽车企业，刚刚成立的蔚来汽车就意识到了研发的重要性，直接成立了研发团队，蔚来汽车每年在研发费用上就要花费很多，当然研发团队也会让蔚来汽车越来越优秀，就好比蔚来汽车内的智能系统，都是由蔚来汽车自己研发的技术配置，不得不说这真值得传统车企借鉴。

第三注重用户反应

一个车企想要快速成长，那么就离不开消费者的建议，试问一下大家，当你购买一款车之后，还能接到几次4S店给你打的反馈电话呢？相信除了提醒你保养、保险基本上没有了吧，有也能查的清楚，蔚来汽车就不一样，蔚来汽车内的智能系统可以直接进行反馈，如果你在使用蔚来汽车时，发现那里设计的有些不对，或者有很多地方需要进行改善，那么你直接通过智能系统反馈就好，蔚来客服也会尽快回复你，据说目前蔚来汽车内的很多升级都是根据消费者的真实反馈来的，由此就可以看出人家很注重用户反应，同样这也很真的其他车企借鉴。

如何投诉蔚来销售

1.找四S店或者汽车经销机构相互协商解决

汽车的故障一般找四s店与经销商即可完成问题的解决。一般都是走汽车质保的相关条例的。但是也有一些问题吧，四s店或者经销商与车主因为一些原因谈不拢，或者本该可以所索赔的让车主自费维修等等。如果谈不拢，不欢而散也只能使用投诉的办法来合法的维权了。

2.找厂家客服

汽车维权首先应该给厂家客服打电话，反馈您在用车中遇到的问题，另外四s店的相关人员的服务，另外您的相关诉求。等待厂家找当地四s店或者经销商协调解决。如果厂家给到的解决方面，您不认可也觉得非常不合理，也谈不拢，那就要开始下一步的投诉维权了，维权也是试错的过程，不会一帆风顺的，也会遇到各种各样的问题，所以维权时候要做好最坏的打算，这样才不会心里收到严重的打击，有一个良好的心里准备。

3.车质网等媒体曝光

车质网是一家第三方媒体，汽车的主机厂对该网比较看重的，您可以尝试着去车质网去投诉一下，把您的相关反映的内容与诉求在那边发布一下，这样主机厂看到投诉也会主动找您来对接，洽谈商议解决问题的方案。如果还是谈不拢，那么就开始下一步的投诉过程了。

4.找媒体部门

前三方法都用了无效，应该这个问题吧也比较难处理，这个时候可以找下你们当地的媒体，比如像广播媒体，视频媒体。例如在浙江省，可以找下浙江fm93的《小崔热线》这个节目，还有fm107《城市私家车这个节目》找下晓北来介入解决下问题。另外浙江城市电台在抖音也开了自己的直播平台，接受全国车友的投诉电话。所以，这个平台相当于面对是全国的汽车投诉了。可以抖音搜索下晓北-城市私家车，周一到五都有相应的投诉维权直播。当然您也可以找下你们当地的电台或者电视台，让媒体介入解决问题，一般只要媒体接入的问题都比较容易处理，毕竟人要脸树要皮的。媒体投诉就是一个负面的广告效应，我想没有一个四s店，汽车经销店，汽车维修店，想电台说他们的负面新闻的。

5.找当地消协介入处理

如果媒体这边也没有很大的效果，可以去当地的消协去投诉一下，可以网上投诉，或者直接驱车到消协办公地点投诉。消协会参与调解，从而解决问题。

6.人民法院发起诉讼

如果以上五种方案都无效，那只能使用最后一条解决汽车相关的投诉维权了，找法院起诉对方了，这样的话您就请个律师，接着准备好相关资料，做好准备走起诉的道路了。